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華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月）園區(qū)事園區(qū)辦，企業(yè)辦事不出園。為落實常態(tài)化“三服務”機制，幫助企業(yè)解決難題，走出高質量發(fā)展、高效能治理新路子，云陽工業(yè)園區(qū)以企業(yè)服務迭代升級為契機，積極推行企業(yè)服務派單制，以解決問題的實際成效推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力該縣經(jīng)濟高質量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，云陽工業(yè)園區(qū)已累計派出服務清單32件，清單辦結率100%，切實為企業(yè)紓困賦能。

上門“家訪”聽訴求

實現(xiàn)聯(lián)系走訪“全覆蓋”

云陽工業(yè)園區(qū)是重慶市云陽小面特色產業(yè)建設基地，也是重慶市承接產業(yè)轉移示范園區(qū)和重慶市綠色示范園區(qū)，現(xiàn)入駐企業(yè)114家，國家高新技術企業(yè)18家，專精特新企業(yè)16家。

長期以來，園區(qū)堅持以企業(yè)需求為導向，多跨協(xié)同為特征，綜合集成為方法，改革突破為目標，積極推行企業(yè)服務派單制。不僅實現(xiàn)了聯(lián)系、走訪企業(yè)兩個“全覆蓋”，同時構建起聯(lián)系縣領導、服務單位、駐企服務員和行業(yè)主管部門的4個“責任主體”聯(lián)系服務機制。

此外，園區(qū)還明確駐企服務員22人，對接聯(lián)系企業(yè)114家?！拔覀兌ㄆ谥鲃由祥T‘家訪’，傾聽企業(yè)訴求，摸清找準企業(yè)在生產經(jīng)營中遇到的難點、堵點、痛點問題?！痹脐柟I(yè)園區(qū)管理委員會相關負責人表示，2024年上半年共計完成企業(yè)走訪三百余次，建立企業(yè)反饋問題清單32件。

“幫代辦”提質增效

讓企業(yè)“零跑腿快辦事”

為解決企業(yè)項目行政審批繁瑣等問題，園區(qū)建立了“幫代辦”派單服務機制，變“企業(yè)跑”為“部門跑”，讓辦事企業(yè)感受到暖心、貼心的服務。

其中，園區(qū)指派專員擔任“幫代辦”服務專員，幫助申請人線上、線下快速辦理政務服務事項，堅持依法辦事，實行全程無償服務，做到“快速辦”“高效辦”。

值得一提的是，“幫代辦”服務覆蓋了云陽縣各部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）招商引資入駐工業(yè)園區(qū)的工業(yè)企業(yè)，從項目前期到土地出讓，再到規(guī)劃許可、竣工許可及驗收階段均可實現(xiàn)全流程委托辦理。

目前，園區(qū)已全面實行“幫代辦”申請資料、辦理流程、申請標準等一次性集中告知制，聯(lián)合審批制，告知承諾容缺辦理制及限時辦結制。據(jù)統(tǒng)計，自2024年實施“幫代辦”派單服務制以來，園區(qū)新增專精特新企業(yè)2家，規(guī)上企業(yè)5家。

“一站式”高效服務

提升入園企業(yè)“滿意度”

“我們協(xié)助相關單位為入園企業(yè)提供員工宿舍六十余套，臨時活動板房七十余套，同時投用黃嶺組團超市、菜鳥驛站、餐廳等，解決企業(yè)要素保障問題兩百余項?！痹脐柟I(yè)園區(qū)管理委員會相關負責人介紹。

不僅如此，還投資近千萬元，完成人和組團電網(wǎng)分離以及人和組團高位水池及管網(wǎng)改造工程，進一步提升了水電保障能力。同時，調整松樹包組團公交線路，增設人和組團內部通勤車，開通黃嶺組團、數(shù)智森林小鎮(zhèn)公交線路共6條，日均班次七十余班，實現(xiàn)園區(qū)公交時間、區(qū)域100%覆蓋。

為迭代升級服務質效，提升入園企業(yè)滿意度和獲得感，推動企業(yè)服務派單制切實精準幫助企業(yè)紓困解難，園區(qū)還制定了《“工業(yè)管家”服務質效考核實施細則》，邀請服務企業(yè)填寫調查問卷，對“領導交辦、派單任務、企業(yè)測評”三大指標進行量化考核。

據(jù)悉，自實施企業(yè)測評制以來，調查企業(yè)對“工業(yè)管家”服務滿意率已從2023年的79.3%增加至如今的98.5%。