黔江:“雙網(wǎng)格”讓網(wǎng)格能量“滿格” 基層治理煥發(fā)新活力-華龍網(wǎng)

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黔江:“雙網(wǎng)格”讓網(wǎng)格能量“滿格” 基層治理煥發(fā)新活力

2024-08-23 13:09:45 來源: 華龍網(wǎng) 聽新聞

華龍網(wǎng)訊(通訊員 張露月 劉耿)近年來,黔江區(qū)以黨建為統(tǒng)領,以數(shù)字化為手段,以基層干部為載體,系統(tǒng)謀劃線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動共治基層治理新模式,推動服務重心向基層下移,大力實施構建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風險機制,暢通為民服務“最后一米”,點亮基層治理新圖景。

“嬢嬢,這是我們網(wǎng)格的微信群,里面有網(wǎng)格長、網(wǎng)格員以及各部門的相關人員,大家可以加入進來,也可以喊家里孩子加一下,有什么問題都可以在群里咨詢?!苯?,黔江城東街道石城社區(qū)的網(wǎng)格員黃慕尹手拿群二維碼,正上門挨家挨戶的宣傳網(wǎng)格群的場景。

網(wǎng)格員上門宣傳網(wǎng)格群。通訊員 張露月 劉耿 供圖
網(wǎng)格員上門宣傳網(wǎng)格群。通訊員 張露月 劉耿 供圖

“于是我建立了微信群,方便大家聯(lián)系,還有利于宣傳政策、做好民生服務、化解矛盾調(diào)解、實現(xiàn)信息共享?!睋?jù)黃慕尹介紹說,以往,他們網(wǎng)格員都是逐家逐戶走訪了解居民的基本信息,在這個過程中發(fā)現(xiàn)回復他們的問題大多都很相似,逐一回復既費時間,又費人力。

線上網(wǎng)格群的建立,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。就在今年六月,石城社區(qū)民主街102號回遷房小區(qū)實施舊城改造,施工隊進場后,小區(qū)業(yè)主紛紛在群里提出希望改造的意見,黃慕尹看見信息后,一邊收集問題,就她所了解的政策作了詳細解答,另一邊向社區(qū)書記報告,建議成立業(yè)委會引導大家民主管理。

在大家的積極配合下,石城社區(qū)就召開了業(yè)主大會,選出了業(yè)主代表,成立了業(yè)委會,并收集整理了居民的意見建議,同時決定第二次會議邀請區(qū)住建委、施工方、業(yè)主代表等多方溝通協(xié)調(diào)小區(qū)改造事宜,三方聚集小區(qū)黨建室,經(jīng)過2小時的溝通討論,三方就小區(qū)舊城改造方案達成一致。

群眾在網(wǎng)格群反映垃圾處理問題。通訊員 張露月 劉耿 供圖
群眾在網(wǎng)格群反映垃圾處理問題。通訊員 張露月 劉耿 供圖

“從提出問題到解決問題只用了6天時間,我們做到了居民、建設方、政府三方滿意的效果,為102號回遷房小區(qū)的治理工作按下了‘快進鍵’,跑出了治理的‘加速度’?!秉S慕尹說。

為更好地服務群眾,今年以來,城東街道依托各網(wǎng)格,建立了多個“和美城東,人人共建”微信群,吸引了眾多居民加入。這一線上線下相結(jié)合的信息平臺,不僅成為了政策宣傳的新陣地,更是居民反映問題、表達訴求的便捷渠道。網(wǎng)格員們通過圖文、視頻等多種形式,定期推送黨和國家政策、法律法規(guī)以及各類惠民信息,同時鼓勵居民積極反饋問題,參與志愿服務,共同構建和諧的社區(qū)環(huán)境。

“我們一部分日常工作就是在網(wǎng)格群里發(fā)現(xiàn)有群眾發(fā)布訴求后,第一時間聯(lián)動相關部門解決訴求,做到需求在網(wǎng)格內(nèi)回應,矛盾在網(wǎng)格內(nèi)化解?!秉S慕尹說。

網(wǎng)格員收集處理群眾反饋意見。通訊員 張露月 劉耿 供圖
網(wǎng)格員收集處理群眾反饋意見。通訊員 張露月 劉耿 供圖

“可以說是改善了管理面貌,提高了轄區(qū)管理效率,通過我們‘雙網(wǎng)格’管理機制,初步實現(xiàn)了小事不出網(wǎng)格,大事不出街道,矛盾不上交,服務不缺位的社會治理新格局?!背菛|街道宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)委員鄧明燕說。

與此同時,8月初,黔江濯水鎮(zhèn)烏楊社區(qū)居民王正懷在11組網(wǎng)格群中反映,轄區(qū)垃圾箱體垃圾已裝滿,建議及時進行清運處理。

接到反映后,濯水鎮(zhèn)烏楊社區(qū)網(wǎng)格員徐秉素第一時間在網(wǎng)格群里對居民進行了回復,同時將居民訴求上報至社區(qū)治理中心,通過治理中心聯(lián)系垃圾清運人員,第一時間將箱體垃圾進行清運,保障了轄區(qū)干凈整潔。

以前困擾群眾的細小瑣事,積久難消成了大麻煩,如今在網(wǎng)格里都迎刃而解?!艾F(xiàn)在有了‘雙網(wǎng)格’的統(tǒng)一管理,事事有人管,而且馬上管、馬上辦,糾紛及時化解,鄰里關系更和諧,提升了幸福指數(shù),我們老百姓非常滿意!” 該社區(qū)居民劉明秀說。

“通過‘雙網(wǎng)格’機制,居民訴求得到了更方便的回應,節(jié)約了居民訴求的時間成本,避免了居民辦事的來回跑路,也使居民間的凝聚力進一步加強?!卞?zhèn)宣傳委員田軼中表示,“在未來的工作中,我們將繼續(xù)結(jié)合實際,以群眾需求為導向,在健全線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動解決老百姓實際需求工作機制上下功夫,進一步提高基層治理水平?!?/p>

如今,隨著“雙網(wǎng)格”改革持續(xù)深化,截至目前,已實現(xiàn)全區(qū)1279個實體網(wǎng)格線上網(wǎng)格全覆蓋,26個物業(yè)公司管理的62個小區(qū)圈群全覆蓋,270名骨干網(wǎng)評員+1300名網(wǎng)絡志愿者“進圈入群”全覆蓋。真正實現(xiàn)讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路,搭建起黨群溝通的連心橋,推動“基本民生”向“品質(zhì)民生”轉(zhuǎn)變,努力讓群眾感受到看得見、摸得著的實惠,織就民生“幸福網(wǎng)”。

下一步,黔江區(qū)將堅持以黨建引領“雙網(wǎng)格”基層治理,努力實現(xiàn)社情民意在“雙網(wǎng)格”中掌握、便民服務在“雙網(wǎng)格”中開展、矛盾糾紛在“雙網(wǎng)格”中化解、社會治理在“雙網(wǎng)格”中加強,持續(xù)推動“雙網(wǎng)格”走深走實,變基層“末梢”為治理“前哨”,構建起運行順暢、充滿活力的基層治理體系。

責任編輯:劉思利

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