工行渝北兩路支行:預(yù)約取號(hào)讓金融服務(wù)“快”人一步
2024-09-27 15:36:27 來(lái)源: 華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)訊 預(yù)約取號(hào)服務(wù)操作便捷,能夠極大地提升到店客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。工行渝北兩路支行積極推廣線(xiàn)上預(yù)約取號(hào)服務(wù),贏得客戶(hù)贊美聲。
“多虧銀行及時(shí)提醒我的定期到期了啊,人老了記性差了,幸好工行的工作人員指導(dǎo)我在手機(jī)上預(yù)約取號(hào),不用再重新排隊(duì),確實(shí)比以前方便多了?!痹诠ば杏灞眱陕分蓄A(yù)約取號(hào)服務(wù)功能的加持下,丁婆婆滿(mǎn)臉笑意地分享著她的體驗(yàn)。
近日,工行渝北兩路支行持續(xù)開(kāi)展預(yù)約取號(hào)工作,特別為網(wǎng)點(diǎn)老年客戶(hù)提供一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù),減少排隊(duì)等候時(shí)間,并對(duì)儲(chǔ)戶(hù)定期存款臨期、到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒預(yù)約,充分利用線(xiàn)上資源,為客戶(hù)與銀行之間搭建一座高效便捷的橋梁。
“電話(huà)提醒”“預(yù)約取號(hào)”“網(wǎng)上辦理”。。。。。。這些客戶(hù)口中高頻出現(xiàn)的詞,正是工行渝北兩路支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的系列舉措。9月,該行累計(jì)服務(wù)老年客戶(hù)人數(shù)約450人次,并多次得到客戶(hù)手寫(xiě)及電話(huà)表?yè)P(yáng)。
下一步,工行渝北兩路支行將持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以客戶(hù)體驗(yàn)為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)為客戶(hù)提供更為智能化、便捷化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。
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